أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بياناً عاجلاً حسم فيه الجدل المثار عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم أثناء الاستعلام عبر تطبيق «My NTRA».

وأكد الجهاز حرصه التام على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة الشارع المصري، مجدداً التزامه بالتصدّي لأي مخالفات في سوق الاتصالات وفقاً للضوابط التالية:

إجراءات الشكوى والتحقيق:

يحق لأي مواطن يكتشف وجود خط مسجل باسمه دون علمه التقدم بشكوى مباشرة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

يتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات التسجيل ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط، مع توقيع الجزاءات حال ثبوت أي مخالفة.

يظل للمواطن كامل الحق في اللجوء لجهات التحقيق المختصة والإبلاغ عن الواقعة متى رأى موجباً لذلك.

رسالة طمأنة: المسؤولية شخصية

يُطمئن الجهاز كافة المواطنين بأن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يرتب بذاته أي مسؤولية قانونية عن الأفعال التي تُرتكب من خلاله، طالما ثبت عدم حيازته أو سيطرته الفعلية عليه.

تُحدد المسؤولية القانونية بناءً على الوقائع والتحقيقات التي تجريها الجهات القضائية والمختصة وفقاً للقانون.

تطوير المنظومة والتحقق البيومتري:

يواصل الجهاز مراجعة ضوابط تسجيل وتفعيل الخطوط وتكثيف الحملات التفتيشية على شركات المحمول وتطبيق عقوبات رادعة بحق المخالفين.

التوسع في استخدام وسائل حديثة للتحقق من الهوية، وفي مقدمتها «منظومة التحقق البيومتري»، لضمان أعلى مستويات الدقة والأمان.

دعوة للمواطنين:

يهيب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالمواطنين ضرورة الاستعلام الدوري عن الأرقام المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق «My NTRA»، والإبلاغ الفوري عن أي خط غير معلوم.

قنوات التواصل وتقديم الشكاوى:

المركز الموحد: الاتصال بالرقم الساخن (155).

التطبيق الرقمي: «My NTRA».

البريد الإلكتروني: [email protected]

منصات التواصل: الرسائل المباشرة عبر الصفحات الرسمية للجهاز.

أرقام الواتساب (WhatsApp):

01015515155

01111115150

01551515505

01202155155

اقرأ أيضاً
بيان مهم من «تنظيم الاتصالات» بشأن أرقام المحمول المسجلة دون علم المواطنين

عودة خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA.. اعرف خطوط المحمول المسجلة باسمك

«تنظيم الاتصالات» يكشف تفاصيل خدمات رقابة أبوية لحماية الصغار عبر الإنترنت