أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بياناً رسمياً حسَم فيه الجدل المثار مؤخراً حول ظهور خطوط محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، والتي تم اكتشافها عبر الاستعلام من خلال تطبيق «My NTRA».

وأكد الجهاز حرصه الكامل على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة الشارع المصري، مع توضيح الخطوات الإجرائية والقانونية المتاحة للتعامل مع تلك الحالات.

رسالة طمأنة: لا مسؤولية قانونية دون حيازة فعلية

وجه الجهاز رسالة حاسمة للمواطنين، موضحاً أن مجرد تسجيل الخط باسم شخص لا يعني تحمُّله المسؤولية القانونية عن أي تصرفات تُجرى منه، طالما ثبت عدم حيازته أو سيطرته الفعلية عليه، حيث إن المسؤولية القانونية شخصية وتُحدد بناءً على تحقيقات الجهات المختصة والأدلة الموثقة.

خطوات التعامل عند اكتشاف خط غير معلوم:

تقديم شكوى للجهاز: يحق للمواطن التقدم بشكوى فورية لفحص سلامة إجراءات التسجيل والتحقق من مدى التزام شركة المحمول بالضوابط.

البلاغ للجهات المختصة: تظل للمواطن الحرية الكاملة في اللجوء لجهات التحقيق والإبلاغ عن الواقعة إذا رأى موجباً لذلك.

إجراءات جديدة لتأمين تسجيل خطوط المحمول:

كشف الجهاز عن اتخاذ حزمة من التدابير المشددة للحفاظ على أمن منظومة الاتصالات، أبرزها:

تشديد أعمال التفتيش والمراجعة على شركات المحمول وتطبيق الجزاءات المقررة بحق المخالفين.

التوسع في تطبيق «منظومة التحقق البيومتري» لرفع دقة البيانات وضمان التحقق المباشر من هوية صاحب الرقم.

التحديث المستمر للضوابط المنظمة لتفعيل ونقل الخطوط.

قنوات التواصل والاستعلام الدوري:

جدد الجهاز دعوته للمواطنين بالمتابعة الدورية للخطوط المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق «My NTRA»، مع سرعة الإبلاغ عن أي خط غريب عبر القنوات التالية:

الخط الساخن الموحد: 155

التطبيق الرسمي: «My NTRA»

الخدمات الرقمية: خدمة الواتساب، البريد الإلكتروني، والصفحات الرسمية للجهاز على منصات التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً
بعد عودة خدمة أرقامي.. 4 خطوات للاستعلام عن الأرقام المسجلة على بطاقتك

أرقامي تعود للعمل من جديد.. ماذا تفعل إذا ظهر رقم مسجل باسمك لا تستخدمه؟

دليل التسجيل في منصة مصر الرقمية.. الشروط والخدمات المتاحة