كشف مواطن يمني عن واقعة وصفها بـ"الصادمة"، تعرّض لها أثناء استخراج جواز سفر لزوجته من مصلحة الهجرة والجوازات في محافظة مأرب، حيث اكتشف خطأً إدارياً غير مسبوق بعد انتظار دام أكثر من شهر لإنجاز المعاملة.

وبحسب تفاصيل الواقعة التي تحدث عنها المواطن، فإن المفاجأة كانت عند استلام الجواز، إذ تبين أن بيانات زوجته، التي تحمل اسم "مها" ومهنتها "ربة بيت"، سُجّل في خانة النوع "ذكر"، رغم وجود صورتها الشخصية وكافة بياناتها الصحيحة في ملف المعاملة، ما يعني أن الخطأ الإداري وقع على مستوى إدخال البيانات في النظام.

وأوضح المواطن أن المشكلة لم تتوقف عند حدود الخطأ نفسه، بل تفاقمت عندما أبلغه موظفو المصلحة بأن تصحيح البيانات يتطلب تقديم طلب رسمي جديد والدخول في إجراءات إدارية طويلة، بدلاً من معالجة الخطأ بشكل مباشر وسريع، وهو ما أثار استياءه الشديد ودفعه للمطالبة بتسهيل إجراءات تصحيح الأخطاء التي تقع بسبب موظفي الدولة دون تحميل المواطنين أعباء إضافية أو إجبارهم على خوض دوامة بيروقراطية معقدة.