يبحث كثير من المواطنين عن طريقة معرفة الخطوط المسجلة باسمهم، خاصة مع أهمية التأكد من عدم وجود أرقام هاتف محمول مرتبطة بالرقم القومي دون علم صاحبها.

وتأتي أهمية الاستعلام الدوري من إمكانية اكتشاف وجود خط أو أكثر مسجل باسم المواطن ورقمه القومي، رغم أنه لم يشترِ الخط أو يتعاقد عليه بنفسه.

كما يساعد التأكد من الأرقام المسجلة باسم المواطن على تجنب المخاطر التي قد تنتج عن وجود خطوط غير معلومة. وقد تترتب على هذه الخطوط مسؤوليات قانونية أو مالية.

خدمة «أرقامي» لمعرفة خطوط المحمول المسجلة

دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بشكل دوري عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم.

ويمكن إجراء الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA. كما طالب الجهاز بالإبلاغ فورًا عن أي خط لا يكون المواطن على علم به.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

ويمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز لتقديم الشكاوى المتعلقة بهذا الأمر من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز.

وفي هذا الإطار، يوفر الجهاز خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA. وتتيح الخدمة للمستخدم معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة برقمه القومي لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.

ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا مسجلًا باسمك؟

عند اكتشاف وجود خط هاتف محمول مسجل باسم المواطن دون علمه، يجب التواصل فورًا مع شركة الاتصالات التابعة لها الخط.

ويتم التحقق من موقف الخط واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. وقد تشمل الإجراءات تحديث بيانات الخط أو إلغاءه، وفقًا للضوابط المنظمة.

تصريحات جهاز تنظيم الاتصالات بشأن الخطوط المسجلة

قال محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن المواطنين يستطيعون معرفة جميع خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA أو عبر فروع شركات الاتصالات.

وشدد على أهمية مراجعة البيانات والتأكد من ملكية الخطوط المسجلة باسم المواطن. ويأتي ذلك لتجنب أي مساءلة قانونية.

كما أوضح آلية التعامل مع شكاوى العملاء والمواعيد الملزمة للرد عليها.

وأكد أن الجهاز سبق أن أعلن إتاحة خدمة معرفة جميع الخطوط المسجلة باسم المواطن من خلال تطبيق My NTRA.

ولفت إلى أن التطبيق يخضع حاليًا للتحديث، خاصة هذه الخدمة، بهدف تطويرها.

خطوات معرفة الخطوط المسجلة باسمك

يمكن للمواطن الاستعلام عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بالرقم القومي من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تحميل تطبيق My NTRA على الهاتف المحمول من متجر التطبيقات.
• إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى التطبيق.
• اختيار خدمة «أرقامي» من الصفحة الرئيسية.
• إدخال الرقم القومي واستكمال خطوات التحقق من الهوية.
• مراجعة قائمة تضم جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات المختلفة.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط