أوضح وكيل الوزارة أن التظلمات يتم استقبالها من خلال مراكز الخدمة ومكاتب التموين المنتشرة بمختلف أنحاء المحافظة، والبالغ عددها 78 مكتبًا ومركز خدمة، مشيراً إلى أنه تم توجيه العاملين بهذه الجهات بضرورة تيسير الإجراءات، وإطلاع المواطن على سبب الحذف وفقاً لمحددات العدالة الاجتماعية.

وأضاف أن المواطن غير مُلزم بتقديم مستندات محددة لإثبات التظلم، حيث يتم استلام أي أوراق يقدمها على مسؤوليته الشخصية، مع فحصها من الجهات المختصة.

وأشار إلى أنه تم تخصيص تسهيلات لكبار السن وذوي الهمم، من خلال تسجيل بياناتهم على بوابة مصر الرقمية داخل مكاتب التموين، بما يضمن سرعة إنهاء الإجراءات دون مشقة.

كما أوضح أن بإمكان المواطن التقدم بتظلمه شفهيًا داخل مكتب التموين أو مركز الخدمة لحين استكمال المستندات المطلوبة، مؤكداً أن الهدف هو تسهيل حصول المواطنين على حقوقهم.

وناشدت مديرية التموين بالقليوبية المواطنين الذين توقفت بطاقاتهم التموينية أو حُذف منها أفراد بسبب محددات العدالة الاجتماعية، بسرعة التوجه إلى أقرب مكتب تموين أو مركز خدمة لتقديم التظلمات، بما يتيح سرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً للضوابط المنظمة.

كما يمكن تلقي الشكاوى والاستفسارات خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة – مجلس الوزراء.. الخط الساخن: 16528
www.shakwa.eg

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل