أكد وزير الأوقاف والشؤون الإسلامية الكويتي الدكتور محمد الوسمي أن نتائج التقييم الإلكتروني الذي أجراه حجاج دولة الكويت عبر تطبيق «سهل» عقب موسم حج 1447هـ تعكس جودة الخدمات المقدمة من بعثة الحج الكويتية وحملات الحج، وتؤكد أهمية قياس رضا المستفيدين كأداة رئيسية لتطوير منظومة العمل.

وقال الوسمي، في تصريحات لوكالة الأنباء الكويتية (كونا)، إن نتائج التقييم تمثل مؤشراً مهماً لقياس مستوى الخدمات، وتعكس التزام الوزارة بتبني نهج التطوير المستمر والاستفادة من ملاحظات الحجاج للارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.

وأوضح أن تحقيق نسبة رضا عامة بلغت 96% يشكل حافزاً لمواصلة تحسين الخدمات، وتعزيز نقاط القوة، ومعالجة أي ملاحظات يطرحها الحجاج، مشيراً إلى أن الإقبال الكبير على المشاركة في التقييم يعكس ثقة الحجاج بآلية التقييم ويمنح النتائج قدراً كبيراً من المصداقية والشفافية لكونها تستند إلى تجاربهم الفعلية خلال موسم الحج.

وأضاف الوزير أن الوزارة ستواصل، بالتعاون مع بعثة الحج الكويتية وحملات الحج، تطوير الخدمات في جميع مراحل رحلة الحج، بدءاً من الاستعدادات المسبقة وحتى عودة الحجاج إلى أرض الوطن، بما يحقق أفضل مستويات الرعاية والعناية، ويلبي تطلعات القيادة الكويتية في الارتقاء المستمر بالخدمات المقدمة لحجاج دولة الكويت.

للمزيد تابع

خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك