تعرضت منصتا فيسبوك وإنستغرام، صباح اليوم الأحد، لعطل فني واسع تسبب في تعذر وصول آلاف المستخدمين إلى حساباتهم، إلى جانب توقف عدد من الوظائف الأساسية، خصوصاً عبر نسخة سطح المكتب من فيسبوك.

وواجه مستخدمو فيسبوك رسالة تفيد بأن حساباتهم غير متاحة مؤقتاً بسبب مشكلة في الموقع، مع مطالبتهم بإعادة المحاولة بعد دقائق، ما أثار مخاوف لدى البعض من تعطيل حساباتهم قبل أن يتبين أن الخلل يؤثر في الخدمة نفسها.

وامتدت الاضطرابات إلى إنستغرام، حيث أبلغ مستخدمون عن صعوبات في تسجيل الدخول وتحديث الصفحة الرئيسية وتحميل الصور والمنشورات، إلى جانب ظهور رسائل تؤكد وجود مشكلة تقنية تعمل المنصة على إصلاحها.

وسجل موقع «داون ديتكتور» ارتفاعاً سريعاً في البلاغات، إذ تجاوز عدد الشكاوى المرتبطة بفيسبوك 4800 بلاغ في الولايات المتحدة، بينما سجل إنستغرام أكثر من 2800 بلاغ، مع ورود شكاوى من دول في أوروبا وآسيا ومناطق أخرى.

وتركزت غالبية مشكلات فيسبوك في الموقع الإلكتروني ونسخة سطح المكتب، بينما تنوعت أعطال إنستغرام بين توقف التطبيق وعدم تحديث المحتوى وتعذر نشر الصور، كما تحدث بعض المستخدمين عن اضطرابات محدودة في خدمتي ماسنجر وواتساب.

ولم تكشف شركة ميتا عن السبب الفني وراء العطل أو تصدر بياناً يحدد موعد استعادة جميع الخدمات، فيما بدأت مؤشرات البلاغات في التراجع لاحقاً، ما يشير إلى عودة تدريجية للمنصتين لدى عدد من المستخدمين.