ماذا تفعل عند حدوث عطل في عداد الكهرباء؟ لا تحاول إصلاحه بنفسك واتبع هذه الخطوات

قد يحدث عطل عداد الكهرباء بشكل مفاجئ، سواء كان العداد تقليديًا أو مسبق الدفع «كارت». وقد يضع ذلك بعض المواطنين في حيرة حول الطريقة الصحيحة للتعامل مع المشكلة.

وتزداد أهمية التصرف السليم عند حدوث العطل، خاصة مع التخوف من أن يؤدي التعامل الخاطئ مع العداد إلى مشكلات قانونية أو مالية.

لذلك، فإن الإجراء الأكثر أمانًا هو عدم محاولة إصلاح العداد أو العبث بأي من مكوناته. وفي المقابل، يجب إبلاغ شركة الكهرباء المختصة بالعطل وطلب المعاينة والفحص الفني.

كما ينبغي الاحتفاظ بجميع المستندات والبيانات الخاصة بالعداد.

ماذا تفعل فور اكتشاف عطل عداد الكهرباء؟

عند توقف العداد أو ملاحظة خلل واضح في تسجيل استهلاك الكهرباء، يجب عدم محاولة تشغيل التيار بطرق يدوية.

ويشمل ذلك عدم فك أجزاء العداد أو تغيير الأسلاك أو إجراء توصيلات خارجية.

كذلك يجب الحفاظ على الأختام الموجودة على العداد، وعدم فتح الغطاء أو التدخل في مكوناته. وتترك مهمة الفحص والإصلاح للفني المختص التابع لشركة الكهرباء.

ومن الأفضل أيضًا تسجيل الملاحظات المتعلقة بالعطل. وبعد ذلك، يتقدم المواطن ببلاغ رسمي إلى الجهة المختصة التابعة لشركة توزيع الكهرباء التي يتبعها العقار.

5 علامات تكشف حاجة عداد الكهرباء إلى الفحص

هناك مؤشرات مختلفة تستدعي التواصل مع شركة الكهرباء وطلب معاينة العداد، ومن أبرزها:

1- اختفاء بيانات شاشة العداد

في العدادات الرقمية والعدادات مسبقة الدفع، قد يظهر العطل في صورة اختفاء الأرقام والبيانات من الشاشة.

كما قد تتحول الشاشة إلى اللون الأسود بشكل غير طبيعي.

2- وجود تلف في جسم العداد

ظهور شروخ أو تلف واضح في زجاج العداد أو غلافه الخارجي يستدعي الفحص.

وتزداد الحاجة إلى المعاينة إذا صاحب ذلك تغير في شكل البلاستيك المحيط بالعداد.

3- ظهور آثار احتراق

تعد علامات التفحم أو الذوبان حول مداخل ومخارج الأسلاك من المؤشرات التي تستدعي التدخل الفني.

كما أن انبعاث رائحة احتراق من العداد يعد من العلامات التي يجب التعامل معها باعتبارها حالة فنية تحتاج إلى متخصص.

وفي هذه الحالة، يجب عدم محاولة إصلاح المشكلة بشكل شخصي أو لمس الأجزاء الكهربائية.

4- توقف القراءة رغم تشغيل الأجهزة

إذا شغّل المواطن أجهزة كهربائية ذات استهلاك مرتفع، مثل التكييف أو السخان، ولاحظ ثبات قراءة العداد أو عدم استجابته بالشكل المعتاد، فمن الأفضل طلب فحص فني.

5- استمرار التسجيل رغم فصل الكهرباء

استمرار العداد في تسجيل الاستهلاك بعد فصل الكهرباء يعد من العلامات التي تستدعي التحقق الفني.

كما ينطبق الأمر على ظهور نشاط غير متوقع بعد فصل المفتاح الرئيسي الخاص بالوحدة.

ما الإجراء الرسمي عند تعطل عداد الكهرباء؟

تبدأ الإجراءات الرسمية بتقديم بلاغ إلى شركة الكهرباء أو هندسة الكهرباء التابعة للعقار.

ويجب توضيح طبيعة المشكلة عند تقديم البلاغ، مع طلب إجراء معاينة للعداد.

كما يستطيع المواطن طلب فحص فني للتأكد من دقة القياس وتحديد سبب الخلل. ويكون ذلك بدلًا من محاولة تحديد السبب بنفسه أو إجراء أي تعديل على التوصيلات.

وبعد تسجيل البلاغ، يتم تحديد الإجراءات الفنية المطلوبة وفقًا لحالة العداد.

وقد تتضمن هذه الإجراءات إرسال فني لمعاينة العداد ومراجعة حالته ومكوناته والأختام الموجودة عليه.

ماذا يحدث أثناء معاينة عداد الكهرباء؟

يتولى الفني المختص تحديد سبب المشكلة وفحص الحالة الفنية للعداد والتوصيلات المرتبطة به.

كما يحدد ما إذا كان العطل يحتاج إلى إصلاح أم إلى استبدال العداد.

وبناءً على نتيجة الفحص، يتم اتخاذ الإجراء المناسب. فقد يتم إصلاح العداد إذا كان العطل قابلًا للإصلاح.

أما إذا تطلبت الحالة ذلك، فيمكن استبداله بعداد آخر وفق الإجراءات المعمول بها لدى شركة الكهرباء.

ماذا يحدث للرصيد الموجود في عداد «أبو كارت»؟

في حالة استبدال العداد مسبق الدفع، يهتم المواطن بمعرفة مصير الرصيد الموجود في الكارت أو العداد.

وتتم معالجة الرصيد والمستحقات وفق الإجراءات والتسويات التي تجريها شركة الكهرباء بعد فحص الحالة وتحديد بيانات العداد القديم.

لذلك، يجب على صاحب العداد الاحتفاظ بكارت الشحن والبيانات والمستندات المرتبطة به، وعدم التخلص منها.

هل توجد مستحقات عن فترة توقف العداد؟

إذا توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك بسبب عطل فني، يتم تحديد الاستهلاك والمستحقات وفق الإجراءات والضوابط التي تطبقها شركة توزيع الكهرباء بعد إجراء المعاينة والفحص.

وتختلف التسوية بحسب حالة العداد وبيانات الاستهلاك السابقة ونتيجة الفحص الفني.

لذلك، لا يصح افتراض قيمة محددة للمستحقات في جميع الحالات.

ما الأوراق المطلوبة عند تقديم بلاغ عطل العداد؟

لتسهيل إجراءات الفحص والمتابعة، من الأفضل تجهيز المستندات والبيانات الخاصة بالوحدة والعداد، وتشمل:

• صورة بطاقة الرقم القومي، مع وجود الأصل للاطلاع عند الحاجة.
• صورة من عقد ملكية أو إيجار الوحدة.
• إيصال كهرباء سابق أو رقم العداد.
• كارت الشحن في حالة استخدام عداد مسبق الدفع.
• أي بيانات أو مستندات مرتبطة بالعداد يمكن أن تساعد في سرعة تحديده ومراجعة حالته.

أهم نصيحة عند تعطل عداد الكهرباء

لا تحاول إصلاح عداد الكهرباء بنفسك.

فك الغطاء أو العبث بالأختام أو تعديل الأسلاك أو تنفيذ توصيلات بديلة قد يؤدي إلى تعقيد موقف المواطن بدلًا من حل المشكلة.

كما أن هذه التصرفات قد ترتبط بمخاطر كهربائية.

لذلك، فإن التصرف الأكثر أمانًا هو توثيق العطل قدر الإمكان، ثم إبلاغ شركة الكهرباء المختصة وطلب إجراء معاينة فنية رسمية.

ويجب كذلك الاحتفاظ بما يثبت تقديم البلاغ.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط