مصر: ضوابط جديدة لتنظيم رحلات العمرة لموسم 1448 ه وضمان حقوق المعتمرين.. تعرّف عليها

أعلنت الجهات المختصة في مصر الضوابط والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448 هـ، والتي تستهدف إحكام الرقابة على تنفيذ البرامج، وضمان حقوق المعتمرين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، مع إلزام شركات السياحة بالالتزام الكامل بالتعليمات المصرية والسعودية المنظمة للموسم.

تنظيم عمل شركات السياحة

أكدت الضوابط أن توثيق عقود الوكالة لشركات السياحة يتم وفق المواعيد التي تحددها السلطات السعودية، مع عدم السماح للشركات الخاضعة لجزاءات تتجاوز شهرًا بتوثيق العقود إلا بعد انتهاء مدة الجزاء، بينما يسمح للشركات التي لديها موقف قانوني منظور بتوثيق العقود بعد تقديم إقرار بتحمل جميع الآثار القانونية.

كما شددت على التزام الشركات بكافة القرارات التنفيذية الصادرة عن وزارة السياحة والآثار، وجميع الضوابط والتعليمات والمنشورات الدورية الصادرة عن السلطات السعودية بشأن موسم العمرة.

اشتراطات السفر والتأشيرات

ألزمت التعليمات الشركات بالتأكد من أن جواز سفر المعتمر صالح لمدة لا تقل عن ستة أشهر قبل تسجيل بياناته على البوابة المصرية للعمرة، مع الالتزام بمدة صلاحية تأشيرة العمرة وفترة الإقامة المقررة وفق التعليمات السعودية.

كما نصت الضوابط على أن إصدار تذاكر السفر بجميع وسائل النقل (الجوي أو البري أو البحري) يتم من خلال الشركات المدرجة على البوابة المصرية للعمرة، باعتباره أحد شروط إصدار الكود التعريفي للسفر.

ضوابط صحية ورعاية طبية شاملة

أكدت الضوابط ضرورة الالتزام بكافة الاشتراطات الصحية الصادرة عن وزارتي الصحة في مصر والمملكة العربية السعودية، وتقديم الإقرارات والشهادات الصحية المطلوبة، مع الالتزام بأي تعليمات صحية جديدة تصدر خلال الموسم.

كما ألزمت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتطبيق منظومة الرعاية الطبية للمعتمرين، والتي تشمل العلاج، والإخلاء الطبي، والتعامل مع حالات الوفاة وإعادة المرضى إلى مصر.

مسؤوليات قانونية على الشركات

تحمل الضوابط شركات السياحة المسؤولية القانونية الكاملة، المدنية والجنائية، فور اعتماد تسجيلها على البوابة المصرية للعمرة، مع إلزامها بإرفاق الإقرارات والتعهدات المطلوبة ضمن مستندات توثيق عقود الوكالة.

كما منحت الشركات التي تتعرض لجزاءات خلال الموسم مهلة تصل إلى 15 يومًا لتوفيق أوضاعها، بشرط تحملها جميع التزاماتها تجاه العملاء.

تنظيم الرحلات والحد من التكدس

اشترطت الضوابط عدم اعتماد أي رحلات جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري رحلات الشركة الموجودين بالمملكة العربية السعودية.

أما خلال أشهر رجب وشعبان ورمضان، فلا يسمح باعتماد رحلات جديدة إلا بعد عودة جميع رحلات الشركة الموجودة بالمملكة، وبحد أقصى ثلاث رحلات للشركة في الوقت نفسه.

ضوابط الإعلان عن برامج العمرة

حظرت الضوابط الإعلان عن برامج العمرة عبر وسائل الإعلام أو المنصات الإلكترونية قبل إخطار الإدارة العامة للسياحة الدينية، مع ضرورة أن يتضمن الإعلان تفاصيل البرنامج، والسعر، ووسيلة السفر، ورقم ترخيص الشركة وشعارها.

كما سمحت للشركات بالإعلان عن البرامج دون إدراج قيمة تذكرة السفر، على أن تلتزم بتنفيذ ما يتضمنه الإعلان.

التعامل مع البلاغات والحالات الطارئة

ألزمت التعليمات شركات السياحة بالتفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق «رفيق» وكافة القنوات الرسمية، والتنسيق مع الوكيل السعودي لتوفير وسائل عودة مناسبة للحالات المرضية التي تستدعي البقاء بالمستشفيات بعد انتهاء البرنامج.

ضوابط تنفيذ التأشيرات وتعليمات السفر

أكدت الضوابط ضرورة تنفيذ تأشيرات العمرة خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ إصدارها، مع اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركات المخالفة، والالتزام بتعليمات البنك المركزي المصري الخاصة بالتحويلات البنكية.

كما ألزمت الشركات بتوفير زي موحد للمشرفين، وإخطار الوزارة بحالات اعتذار المعتمرين عن السفر، والتنبيه عليهم بعدم تجاوز الأوزان المسموح بها للأمتعة وفق تذاكر الطيران.

هدف الضوابط الجديدة

تهدف الإجراءات المنظمة لموسم عمرة 1448 إلى تعزيز الرقابة على شركات السياحة، وضمان تقديم خدمات آمنة ومنظمة للمعتمرين، والحفاظ على حقوق المواطنين، بما يسهم في إنجاح الموسم وتقديم تجربة عمرة أكثر جودة وانضباطًا.

للمزيد تابع

خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك