واصلت محافظة الإسكندرية جهودها في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين الواردة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تنفيذًا لتوجيهات أيمن عطية محافظ الإسكندرية، بشأن المتابعة المستمرة للبلاغات والتعامل السريع معها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والارتقاء بمنظومة النظافة العامة بمختلف أنحاء المحافظة.

وأكدت المحافظة أن الأجهزة التنفيذية المختصة كثفت من أعمال الرصد والمتابعة للشكاوى المتعلقة بتراكم المخلفات ومشكلات الصرف الصحي، حيث تم اتخاذ إجراءات عاجلة للتعامل مع عدد من البلاغات التي تم تداولها عبر منصات التواصل الاجتماعي خلال الأيام الماضية.

وفي هذا الإطار، قامت شركة النظافة والجهات المعنية برفع المخلفات المتراكمة بشارع 6 أكتوبر بمنطقة النخيل التابعة لحي العجمي، إلى جانب تنفيذ أعمال تطهير شبكة الصرف الصحي بالشارع، استجابة لشكاوى الأهالي وتحسينًا للمظهر الحضاري والبيئي للمنطقة.

كما شملت حملات الاستجابة رفع المخلفات المتراكمة أسفل محور مترو أبو قير بنطاق حي المنتزه أول، بالإضافة إلى إزالة تجمعات القمامة بمنطقة الرصافة أمام سور إحدى المدارس التابعة لحي وسط، وذلك ضمن خطة المحافظة الهادفة إلى تعزيز مستوى النظافة والاستجابة السريعة لمطالب المواطنين.

وأشارت محافظة الإسكندرية إلى استمرار تخصيص عدة قنوات لتلقي شكاوى وملاحظات المواطنين الخاصة بمنظومة النظافة، من خلال الخط الساخن لشركة نهضة مصر (17696)، إلى جانب أرقام خدمة العملاء، بهدف تسهيل الإبلاغ عن أي مخالفات أو تراكمات للمخلفات وضمان سرعة التعامل معها.

وشددت المحافظة على مواصلة متابعة الشكاوى الواردة عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معها بجدية وسرعة، تنفيذًا لتوجيهات المحافظ، بما يحقق تحسين جودة الحياة للمواطنين ويدعم جهود المحافظة في توفير بيئة نظيفة وآمنة بجميع الأحياء.