كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن أحد الأسباب التي قد تؤدي إلى إيقاف بطاقة التموين، موضحة أن ارتفاع دخل بعض المواطنين أصبح ضمن معايير مراجعة استحقاق الدعم، وذلك بعد ظهور رسالة تفيد بهذا السبب عند استعلام عدد من أصحاب البطاقات التموينية عن حالتهم عبر منصة مصر الرقمية، الأمر الذي أثار تساؤلات حول كيفية استعادة الدعم وإجراءات التظلم.

إيقاف بطاقة التموين بسبب الدخل المرتفع

أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن ارتفاع الدخل يُعد من الأسباب التي قد تؤدي إلى استبعاد بعض المواطنين من منظومة الدعم التمويني، وذلك في إطار مراجعة بيانات المستفيدين لضمان وصول الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.

وأوضحت الوزارة أن من يرى أنه مستحق للدعم رغم إيقاف بطاقته التموينية، يمكنه التقدم بطلب تظلم لإعادة فحص حالته وفق الإجراءات المعتمدة.

خطوات تقديم تظلم لاستعادة بطاقة التموين

حددت الوزارة الإجراءات المطلوبة لتقديم التظلم، والتي تبدأ بالتوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل إقامة صاحب البطاقة، مع تقديم المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم.

كما يجب إرفاق ما يثبت الانتهاء من تحديث البيانات من خلال استمارة التحديث المعتمدة عبر منصة مصر الرقمية، حتى يتم استكمال إجراءات مراجعة الطلب.

إرسال بيانات التظلم إلى مركز خدمة العملاء

أشارت وزارة التموين إلى ضرورة إرسال رقم التظلم وتاريخه، مع توضيح سبب حذف البطاقة من منظومة الدعم، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة «إي فاينانس تكنولوجي» بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي، وذلك من خلال الخط الساخن 19959، لاستكمال مراحل فحص الطلب.

دور مكاتب التموين في مراجعة طلبات التظلم

أوضحت الوزارة أن مكاتب التموين تستقبل طلبات المواطنين، وتراجع جميع المستندات المرفقة، بما في ذلك نسخة من استمارة تحديث البيانات المستخرجة من منصة مصر الرقمية، قبل استكمال باقي الإجراءات.

وأضافت أن المكاتب تقوم بإرسال طلبات التظلم إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية المختصة، مرفقة بكشوف بيانات المواطنين مصنفة بحسب أسباب حذف الدعم، إلى جانب نسخة إلكترونية تحتوي على جميع المستندات، ويتم إرسالها بصورة دورية كل 10 أيام.

كيف يتم فحص التظلمات داخل الوزارة؟

أكدت وزارة التموين أن إدارة التفتيش الفني تتولى مراجعة الملفات الواردة من المكاتب التموينية، وإعداد كشوف مجمعة للحالات وفق أسباب الاستبعاد، مع تجهيز نسخة إلكترونية تتضمن البيانات والمستندات الخاصة بكل حالة.

وبعد الانتهاء من المراجعة، يتم إرسال الملفات إلى وزارة التموين كل 15 يومًا لاستكمال إجراءات الفحص واتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة الدعم أو استمرار الاستبعاد وفقًا للضوابط المعمول بها.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط