وضحت خدمة العملاء بحساب المواطن استفسار من أحد المستفيدين بالبرنامج حول إلغاء حساب المواطن للمتوفي، حيثُ صرحت الجهات المسؤولة أن حساب المواطن قد صمم خصيصاً للأشخاص من ذوي الطبقة الغير مقتدرة من محدودي الدخل، وذلك رغبة من الدولة في تحسين الحالة المعيشية لهم بحيث يتم تلبية الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بهم، كما قامت خدمة العملاء بتوجيه كافة المستفيدين من البرنامج إلى ضرورة متابعة الأخبار من مصادرها الرسمية لديهم لتعديل كل جديد بشأن حساب المواطن.
إلغاء حساب المواطن المتوفي
وضح القائمين على برنامج حساب المواطن طريقة إلغاء حساب المواطن للمتوفي حيثُ يتم إيقاف الحساب فور تسجيل الوفاة على الجهاز، فهي تعمل على توفير تحديث بيانات المستفيدين بشكل مستمر وذلك للحصول على البيانات بشكل دقيق، وعند الاستعلام عن أهلية المستفيدبحساب المواطن تظهر غير مؤهل نتيجة رفع شهادة الوفاة الخاصة به، وبذلك يمكن منح الدعم لجميع المستفيدين الذين لديهم أحقية في الحصول عليه وإخراج الآخرين من النظام.
الحالات المستبعدة من حساب المواطن
هناك العديد من الحالات التي لا يسمح لها بالحصول على الدعم من حساب المواطن الجديد والتي يمكن تناولها على النحو التالي
- عدم استيفاء كافة الشروط التي حددها البرنامج للحصول على الدعم والتي وضعها البرنامج مسبقاً.
- حالة ارتفاع الدخل الذي تحصل عليه الأسرة عن المبلغ المحدد من قبل البرنامج
- يتم سحب الدعم ويكون الدعم من حق الأسرة الأقل فب الدخل والتي تنطبق عليها الشروط
- حدوث تعديل في الأسرة من وفاة أحد الأفراد أو ولادة مولود جديد
- يجب الإبلاغ حيث يقوم البرنامج الدعم للأسرة بالكامل حسب عدد الأفراد.
- يمكن تخفيض الدعم المقدم في حال أن أحد أفراد الأسرة غير مؤهل للحصول عليه.
- يتم وقف الدعم عن رب الأسرة الذي يقطن خارج المملكة لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر.
- فمن الشروط الأساسية للحصول على البرنامج المكونات داخل الدولة من قبل المستفيد.
التسجيل في حساب المواطن
يمكن التسجيل في حساب المواطن من خلال اتباع عدد من الخطوات البسيطة التي تتيح الدخول للمنصة بسهولة والتي يمكن تناولها على النحو التالي:
- الدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- اختيار تسجيل الدخول حساب جديد.
- النقر على تدوين البيانات.
- كتابة الاسم والبيانات المطلوبة.
- تسجيل رقم الجوال.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- تسجيل الدخول.
