قام البنك مؤخرًا بالإعلان عبر الحسابات الرسمية له عن حاجته إلى موظفين خدمة عملاء جدد يتمتعون بمهارات تواصل فعالة ليكونوا من فريق العاملين في البنك، ومع ذلك يوجد عدة متطلبات قام البنك بوضعها والتي يجب أن تتوفر فيك لتحصل على الوظيفة، ونجد أن البنك يقوم بتوجيه وإتاحة الكثير من فرص العمل بشكل مستمر للشباب لمساعدتهم في الحصول على دخل شهري خاص بهم لسد احتياجاتهم.
مهام ومسؤوليات وظائف بنك المشرق
أوضح البنك بأن هناك عدة مسؤوليات سيقوم بها الشخص المتقدم خلال العمل في البنك، ومن أولى المسؤوليات هي مساعدة العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف، وكذلك التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم المصرفية، العمل على تقديم خدمة عملاء بكفاءة لتحقيق ولاء العملاء، القيام بحل المشكلات التي تواجهها عبر الهاتف، بالإضافة إلى ذلك العمل على توضيح وشرح المنتجات التي نقدمها عبر الهاتف، إبلاغ ملاحظات العملاء نحو تطويرات المنتج المقدم، وأخيرًا العمل على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية وهي Adherence و CRD و AHT وغيرها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة لوظيفة بنك المشرق
أوضح بنك المشرق عبر الصفحات الرسمية له الشروط والخبرات التي يجب أن تتوفر بك للحصول على الوظيفة، وهي تندرج في الآتي:
- يجب أن يعمل الشخص المتقدم في بيئة مركزية الاتصال لأن التعامل مع العملاء سيكون عبر الهاتف.
- العمل ضمن القواعد والمبادئ الأساسية التي وضعها البنك من قبل.
- القيام بشرح الإجراءات والأمور التي تتعلق بالمنتجات المصرفية للأشخاص.
- ويشترط أن يكون الشخص المتقدم خريج جامعي.
- لديه خبرة بداية من سنة إلى ثلاث سنوات.
- يجيد مهارات التواصل الفعال وأن يكون لبق في التحدث مع العملاء.
- يجيد مهارات الحاسب الآلي بمهارة.
- التمتع بمهارات استماع قوية.
- التركيز الجيد على العملاء.
