زادت معدلات البحث خلال الساعات القليلة الماضية عن أسباب رفض شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، ويأتي ذلك بالتزامن مع زيادة معدلات استخدام المواطنين للعدادات الكودية مسبقة الدفع في إطار خطة الدولة المصرية وعلى رأسها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطبيق خطة التحول الرقمي وإدخال التكنولوجيا في العديد من القطاعات وذلك من أجل التسهيل على المواطنين في الحصول على الخدمات ومنها التيار الكهربي.
أسباب رفض شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع
ونوضح في السطور التالية، أسباب رفض شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، وذلك على النحو التالي:
- لم يتم شحن عداد الكهرباء حال وجود شحنة على الكارت لم يتم تفريغها بالعداد.
- ويرفض عداد الكهرباء مسبق الدفع أيضا قبول الشحنة الجديدة الموجودة في كارت الكهرباء عند حاجته إلى التحديث والتنشيط.
- ويرفض العداد أيضا استقبال الشحن من الكارت إذا كان الكارت تالفا.
- ويجرى رفض شحن العداد مسبق الدفع أيضا إذا كان الكارت المستخدم لا يتعلق سواء بالعداد أو الشركة التابع لها ذلك العداد.
خطوات تقديم الشكاوى المتعلقة بالكهرباء
يجرى تقديم الشكاوى المتعلقة بالكهرباء من خلال منافذ مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك، والتي يصل عددها إلى 6 مراكز، وذلك عن طريق الذهاب إلى مقر الجهاز الرئيسي في 1 شارع ماهر أباظة خلف نادي السكة في مدینة نصر أو أي من الفروع الأخرى، أو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز من هنا، ويمكن أيضا للمواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بالكهرباء من خلال البريد على ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر، وذلك على رقم 11811 في شارع صلاح سالم، وهناك أيضا بريد إلكتروني يتعلق بتلقى شكاوى المواطنين من هنا.
كما يمكن أيضا تقديم شكاوى المواطنين المتعلقة بالكهرباء من خلال الفاكس الخاص بجهاز تنظيم الكهرباء وذلك على رقم 23421471، أو الاتصال أيضا على رقم 23421475.
