في وزارة النقل والمواصلات تمثل السكك الحديدية جزءًا لا يتجزأ منها، حيث إنه يوفر الخدمات والتسهيلات للمواطنين والمسافرين، وفي ظل التطورات السريعة في هذا القطاع؛ فإن أهمية تحسين جودة الخدمات المقدمة وضمان استمراريتها بأعلى مستويات الجودة والكفاءة تزداد بشكل كبير، وذلك ما تعكسه جلسات الاجتماع التي تعقدها وزارة النقل مع هيئة السكك الحديدية؛ من أجل تحسين الأداء والخدمات المقدمة، وعلى ذلك فقد كشفت الوزارة عن تفاصيل الاجتماع الأخير الذي يبرز الجهود المشتركة لتطوير وتحسين خدمات الركاب في هذا القطاع الحيوي.
اجتماع وزارة النقل لتطوير خدمات الركاب
تأتي جلسات الاجتماع بين وزارة النقل وهيئة السكك الحديدية فرصة لتسليط الضوء على التحديات والفرص التي تواجه هذا القطاع الحيوي، وعلى ذلك قد كشفت وزارة النقل عن تفاصيل الاجتماع الأخير الذي جمع بين رئيسها وقيادات هيئة السكك الحديدية حيث تم التأكيد على أهمية تحسين خدمات الركاب وضمان استمرارية تقديم أعلى مستويات الخدمة، مع التطورات السريعة التي يشهدها قطاع السكك الحديدية، وشددت الوزارة على أهمية الالتزام بجداول التشغيل ومواعيد تحرك القطارات؛ لضمان الانتظام والتسهيل للمسافرين والمواطنين على حد سواء.
كذلك فقد أكدت الوزارة على أهمية التزام كل موظف في هيئة السكك الحديدية بأداء مهامه وفقًا للمعايير المحددة في كارت الوصف الوظيفي المخصص له حيث يتطلب ذلك الالتزام الكامل بالمهام المحددة والمسؤوليات المكلف بها، كما شددت على أهمية القيام بأعمال الصيانة بشكل دوري ومستمر لضمان استمرارية وسلامة الخدمات المقدمة.
أما فيما يتعلق بالسلامة والأمان فقد أكدت الوزارة على أهمية التحقق من حالة الجرارات قبل خروجها من الورشة حيث يجب على الفنيين التحقق من سلامة وجاهزية الجرارات والقطارات؛ لضمان سلامة الركاب والمسافرين خلال رحلاتهم، وبخصوص النظافة فقد شددت على أهمية الحفاظ على النظافة العامة في جميع المحطات بما في ذلك محطات خطوط الضواحي التي تخدم العديد من المسافرين اليوميين، وذلك من خلال توفير دورات المياه النظيفة والمرافق الصحية المناسبة لراحة المسافرين وضمان بيئة نظيفة وصحية للجميع.
