قامت منصة مساند بالسعودية، في ردها على الاستفسارات التي استقبلتها بالفترة الأخيرة، بنشر تدوينة من خلال حسابها التابع على منصة “إكس”، كشفت من خلالها عن تفاصيل الرقم الموحد وطرق التواصل مع المنصة، بجانب آلية تقديم الشكاوى المتبعة، والتي يتم من خلالها، استقبال الشكاوى ومتابعتها من الجهات المسؤولة بالبرنامج، وأوضحت مساند في جوابها، الرقم الموحد وطرق التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني.
مساند الرقم الموحد 2024
وفي ردها على الاستفسارات التي كانت قد استقبلتها من المستفيدين مؤخرًا، قالت منصة مساند، أنه يمكن وبكل سهولة، متابعة الشكوى الخاصة بالمستفيدين، حيث تسمح للمستفيدين بتقديم الشكاوى من خلال الحساب المسجل على منصة مساند، ويسمح بتقديم الشكاوى باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على رابط منصة مساند
- قم بتسجيل الدخول لحساب المستفيد المسجل على المنصة
- قم من النافذة الرئيسية بالدخول على “شكاوى العقود”.
- قم بالنقر على “المزيد”.
- قم بالدخول على “تفاصيل الطلب”.
أو يسمح للراغبين، بتقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال الرقم الموحد، بالاتصال على: 920002866، أو من خلال التسجيل في الرد الآلي، وسيتم استعراض حالة الشكوى بصورة تلقائية، كما وأكدت منصة مساند في بيانها الصادر، أن التأمين على العقد يضمن حقوق الشخص حتى بعد فترة تجربة العمالة وحتى ينته العقد.
مساند للاستقدام
ومنصة مساند من أبرز المبادرات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي عبارة عن منصة إلكترونية، تشمل تجربة الاستقدام للعمالة المنزلية بصورة كاملة، تهدف الوزارة من خلالها، إلى تيسير إجراءات الاستقدام للعمالة المنزلية، بجانب الارتفاع بمستوى حقوق كافة الأطراف، من خلال تعريف جميع الأطراف “صاحب العمل والعمالة المنزلية” بحقوقهم وواجباتهم، هذا وتسمح المنصة بالوصول للخدمات المطروحة بصورة إلكترونية، كل ما عليك هو التسجيل بالمنصة من خلال حساب رسمي يمكن عن طريقه الوصول للخدمات.
