“لو الفيزا اتسحبت منك انت اللي هتزعل!”.. خطأ شائع يرتكبه الكثير عند سحب الأموال من ماكينة الـATM

يواجه العديد من العملاء مشكلات متعددة عند استخدام ماكينات الصراف الآلي بسبب بعض الأخطاء الشائعة، ولتجنب التعرض لأي مشكلات أو خسائر مالية، قدم عدد من خبراء التجزئة في بعض البنوك المصرية إرشادات حول الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها، في ما يلي بعض الأخطاء الأكثر انتشاراً والنصائح لتجنبها:

الخطأ الأول: الاحتفاظ بالرقم السري في مكان قريب من البطاقة

أحد الأخطاء الشائعة هو كتابة الرقم السري للبطاقة على ورقة والاحتفاظ بها بجانب البطاقة نفسها، وهذا السلوك يجعل العميل عرضة للسرقة في حال فقدان المحفظة أو تعرضها للسرقة، حيث يسهل على السارق الوصول إلى الأموال الموجودة في الحساب، ولتجنب هذا الخطر ينصح العملاء بحفظ الرقم السري في ذاكرة آمنة بعيداً عن البطاقة.

الخطأ الثاني: تكرار إدخال الرقم السري الخاطئ

إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية يؤدي إلى احتجاز البطاقة تلقائياً من قبل الماكينة، وإذا لم يتذكر العميل الرقم السري، فيفضل سحب البطاقة بعد المحاولة الثانية والتأكد من الرقم السري قبل المحاولة الثالثة، أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعدة.

الخطأ الثالث: تسليم البطاقة لشخص غريب

بعض العملاء يستعينون بأشخاص آخرين غير مألوفين لسحب الأموال من الـATM، إما لعدم معرفة كيفية التعامل مع الماكينة أو لأسباب أخرى، هذا التصرف قد يعرضهم لخطر السرقة أو فقدان الأموال، لذا يجب على العملاء توخي الحذر وعدم إعطاء البطاقة أو الرقم السري لأي شخص آخر.

الخطأ الرابع: استخدام ماكينة صراف تابعة لبنك آخر

يلجأ بعض العملاء إلى إجراء عمليات السحب أو الاستعلام من ماكينات صراف تابعة لبنوك أخرى، ما يؤدي إلى خصم رسوم إضافية من حسابهم، ينصح العملاء باستخدام ماكينات الصراف التابعة للبنك الخاص بهم لتجنب تلك الرسوم غير المرغوبة.

حقائق مهمة حول تاريخ الصراف الآلي

• اخترع أول جهاز صراف آلي الأسكتلندي جون شيفرد بارون في عام 1967، وركب الجهاز في بنك باركليز في شمال لندن.
• في البداية كان الرقم السري مكونًا من 6 أرقام، ولكن بعد استشارة زوجته كارولين، قرر بارون تقليصه إلى 4 أرقام.
• خلال التسعينات، كانت بعض أجهزة الصراف الآلي في اليابان تقوم بتعقيم النقود قبل صرفها لضمان السلامة الصحية للعملاء