أعلن المجلس القومي للمرأة عن إطلاق مبادرة مهمة تحت عنوان “اسألي”، وهي مبادرة تفاعلية تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين المرأة ومكتب شكاوى المرأة التابع للمجلس، كما أن المبادرة متاحة من خلال منصة رقمية تتوفر عبر الصفحة الرسمية للمكتب على فيسبوك بما يسمح للسيدات بطرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بمختلف القضايا؛ وذلك بهدف توفير الدعم اللازم وتبسيط الوصول إلى الخدمات والمعلومات، كما أوضح الوطني للمرأة طرق التواصل الرسمية المتاحة للسيدات.
إطلاق مبادرة “اسألي”
قام مكتب شكاوى المرأة باعتماد نهج محدد ومتميز في التعامل مع الشكاوى المقدمة حيث يتم تصنيف كل شكوى ومعالجتها وفقًا لطبيعتها، فمن الجدير بالذكر أن القضايا الجنائية مثل جرائم العنف ضد المرأة؛ يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة مثل تقديم بلاغ للنيابة العامة، وتقديم المساعدة اللازمة للضحية خلال مراحل التحقيق والمحاكمة، فهذه الخطوات تهدف إلى تحقيق العدالة والمساواة للمرأة في المجتمع وضمان حقوقها المشروعة.
خدمات مكتب شكاوى المرأة
أوضح المجلس القومي للمرأة أن مبادرة “اسألي” تعمل على تعزيز التواصل المباشر بين المرأة ومكتب شكاوى المرأة، بالإضافة إلى توفير الدعم اللازم والمشورة في مختلف القضايا، بما في ذلك قضايا الأحوال الشخصية والعمل والأوراق الثبوتية.
كذلك فإن القضايا الخاصة بالأحوال الشخصية؛ فإن أول خطوة يتم اتخاذها هو توجيه المرأة إلى وحدة لم الشمل الموجودة في الأزهر الشريف؛ من أجل الحصول على المساعدة، وفي بعض الحالات قد يتم استعانة بأحد المحامين المتطوعين لرفع دعوى قضائية بدون أي مقابل.
أما فيما يتعلق بشكاوى العمل فإن المركز يقوم بالتواصل مع جهة العمل وفقًا لأحكام القوانين ذات الصلة؛ بهدف حل النزاعات بشكل عادل وموضوعي، كذلك فإن الشكاوى المتعلقة بالأحوال المدنية والأوراق الثبوتية؛ يتم تقديم المشورة اللازمة أو التواصل مع الجهات المختصة لتقديم المساعدة في حل المشكلات.
طرق التواصل
أكد المجلس القومي للمرأة على استعداده لاستقبال شكاوى السيدات وتقديم الدعم والمشورة اللازمة لهن في مختلف القضايا، وأشار إلى طرق التواصل مع مكتب شكاوى المرأة من خلال الآتي:
- التواصل عبر الصفحة الرسمية على فيسبوك.
- الاتصال بالرقم الساخن 15115 خلال ساعات العمل اليومية.
- إرسال رسالة عبر واتساب على الرقم 01007525600 في أي وقت.
- زيارة أقرب فرع للمجلس للحصول على استشارة متكاملة تشمل الدعم القانوني والنفسي والاجتماعي.
