تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتوفير أفضل الخدمات والدعم للمستفيدين وفي إطار هذا السعي تم تطوير وتحسين وسائل الاتصال والتواصل لتلبية احتياجات المستفيدين وتسهيل عملية تقديم الشكاوى والاستفسارات وإذا واجه المستفيد أي مشكلة في البرنامج أو كان بحاجة للاستعلام عن الدعم يمكنه الاعتماد على وسائل الاتصال المتاحة ويمكن التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال برقم الضمان المطور المخصص لذلك حيث يمكن للمستفيد الحصول على المساعدة وتقديم الشكاوى وطلب الدعم المطلوب.
رقم الضمان الاجتماعي المطور
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال عدة طرق تشمل ما يلي:
- الرقم الموحد: 11911
- أرقام الواتساب لتقديم الشكاوى: 0793117117 ،8001222777 ،011291558
- الصندوق البريدي: 12484، 11157
خطوات تقديم الشكوي إلكترونيًا
اتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة تقديم الشكوي إلكترونيًا وذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات تشمل ما يلي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- سجل الدخول إلى حساب الضمان الاجتماعي الخاص بك.
- انتقل إلى خدمة الاعتراضات.
- اضغط على بداية الخدمة.
- أدخل رقم هويتك الوطنية وكلمة المرور.
- اضغط على تسجيل الدخول لعرض حالة أهليتك.
- اضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- أرفق جميع المستندات التي تثبت صحة اعتراضك.
- اضغط على تقديم الطلب.
الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي
تم تطوير إمكانية الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي لتكون متاحة عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية للاستعلام عن الأهلية يمكن اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمنصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- اختر الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة ببيانات منصة أبشر.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- اختر دراسة الأهلية.
- أدخل رقم الضمان الاجتماعي.
- أخيرًا انقر على أيقونة استعلام للحصول على نتيجة الاستعلام.
