تطورت شركات الاتصالات وخدمات المحافظ الإلكترونية لتقديم العديد من المزايا المالية والراحة للأفراد، ويمكن للأشخاص الآن إجراء المعاملات المالية وإرسال الأموال إلى أي شخص في أي مكان دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم أو مكاتبهم ومع زيادة استخدام هذه الخدمات يمكن أن تحدث بعض الأخطاء التي تؤدي إلى إرسال مبالغ مالية بالخطأ.
خدمة استرداد الأموال
تعتبر خدمة استرداد الأموال واحدة من الخدمات الرائعة التي تساعد في حل مشاكل الأفراد عند إرسال الأموال بالخطأ، وعلى الرغم من بساطة خطوات الخدمات المالية الإلكترونية إلا أنها قد تتسبب في بعض المخاطر التي قد تؤدي إلى فقدان الأموال بضغطة بسيطة ولحسن الحظ فإن خدمة استرداد الأموال توفر وسيلة لاسترداد تلك الأموال المفقودة.
كيفية استرداد الأموال بعد إرسالها بالخطأ
في حالة إرسال مبلغ مالي لرقم خاطئ أو لرقم ليس عليه محفظة إلكترونية يمكن اتباع الخطوات التالية لاسترداد الأموال:
الحالة الأولى إرسال الأموال لرقم ليس عليه محفظة إلكترونية
إذا تم تحويل الأموال لرقم ليس عليه محفظة إلكترونية فإن الأمر بسيط حيث ستتم إعادة المبلغ تلقائيًا إليك خلال أسبوع من التحويل ومع ذلك إذا قام الشخص الذي يملك هذا الرقم بفتح محفظة إلكترونية خلال هذا الأسبوع وقبول التحويل، فقد يصعب استرداد المبلغ إذا لم يتمكن من إرسالها لك مرة أخرى.
الحالة الثانية إرسال الأموال لرقم محفظة إلكترونية غير صحيح
إذا تم تحويل مبلغ عن طريق الخطأ لرقم يحمل محفظة إلكترونية، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء للشركة المعنية لمعرفة مَن استلم المبلغ.
- التواصل مع الشخص الذي استلم المبلغ عن طريق الخطأ وطلب استرداده.
- يجب أن يكون الشخص الذي استلم المبلغ هو من يعيده إليك فلا يمكن للشركة أو الخدمة الإلكترونية استرداد الأموال إلا من خلال صاحب الرقم الذي تم التحويل له.
