تعتبر النيابة العامة هي الجهة الرئيسية لتقديم الشكاوى والبلاغات في العديد من القضايا المتعلقة بالقانون والعدالة في البلاد، وبفضل التطور التكنولوجي والتحول الرقمي الذي تشهده البلاده؛ فقد قدمت النيابة العامة خدماتها عبر الإنترنت لتسهيل وتسريع عملية تقديم الشكاوى مما يعزز من التفاعل بين المواطنين والنيابة العامة ويحسن من جودة الخدمات المقدمة، وقد قدمت أيضًا طرق مبسطة للمواطنين لتقديم شكاوى وبلاغاتهم حيث أتاحت العديد من الوسائل الإلكترونية لهذا الغرض.
كيفية تقديم بلاغ للنائب العام؟
تم تحديد الخطوات الواجب اتباعها لإرسال الشكاوى عبر الوسائل المعتمدة لاستقبال الشكاوى، منها تطبيق الواتس آب على الرقم “01111755959”، كما أن النيابة العامة وفرت نموذجًا إلكترونيًا مُعد مسبقًا على موقع Google لتسهيل إجراءات تقديم الشكاوى إلكترونيًا، ومع ذلك فقد رصدت النيابة العامة بعض الملاحظات أثناء فترة تقديم الشكاوى السابقة، وتأكدت من أهمية التنويه حول هذه الملاحظات.
يشترط ملء البيانات المطلوبة بدقة في النموذج المشار إليه، ويتعين إرفاق وجه بطاقة تحقيق الشخصية الرقم القومي مع الشكوى، فإذا لم تُرفق هذه الوثيقة؛ يعتبر البلاغ غير صالحًا، كما يجب على المواطن عدم التوجه لأي رقم هاتف آخر لتقديم الشكاوى إلكترونيًا سوى الرقم المذكور.
في حال عدم تمكن المواطن من تقديم الشكوى إلكترونيًا؛ فإنه يحق له التوجه إلى ديوان قسم الشرط أو النيابة المختصة لتقديم الشكوى بشكل تقليدي، وتؤكد النيابة العامة على عدم قبول الشكاوى التي تخرج من اختصاصاتها وتلك التي تتعلق بالطعن على الأحكام أو طلبات إعادة النظر في قراراتها.
من الجدير بالذكر أن الشكاوى المقبولة تحصل على ردود عبر تطبيق WhatsApp بشأن ما تقرره النيابة، ويعتبر عدم الرد بنفس الطريقة إشارة إلى عدم قبول الشكوى لعدم اختصاصها، ويجب التنويه إلى أن الشكاوى المتعلقة بطلب الطعن في الأحكام أو طلبات إعادة النظر لا يعتبر تقديمها إلكترونيًا سندًا قانونيًا.
