يواجه عملاء البنوك بعض المشكلات أحيانًا في أثناء سحب أموالهم من ماكينات الصرف الآلي ATM، ومن أشهر هذه المشكلات هي سحب الفيزا داخل الماكينة، وعلى الرغم من كون هذه المشكلة لا تعرض أموالهم للسرقة أو الضياع، فإنها قد تعطلهم بعض الوقت وتسبب لهم الشعور بالضيق، وهو ما جعل البنوك المصرية تعمل على تفادي هذه المشكلة في إطار تطوير الخدمات المصرفية وتقديم تجربة آمنة وسلسة للعملاء، وهو ما تم من خلال توفير خدمة جديدة وهي خدمة الواي فاي لحسب الأموال من ماكينات الصرف الآلي.
وتتيح خدمة الواي فاي لحسب الأموال من ماكينات الصرف الآلي المبتكرة للعملاء سحب الأموال دون الحاجة إلى تمرير بطاقتهم في فتحة الصراف الآلي، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر سرقة البطاقات أو التعرض للاحتيال.
كيف تعمل خدمة واي فاي لسحب الأموال
وللاستفادة من خدمة الواي فاي التي أتاحتها البنوك المصرية لتسهيل الخدمات المصرفية وتجنب مشكلة سحب الفيزا يمكن اتباع الخطوات التالية:
- يبحث العميل عن رمز وعلامة واي فاي على ماكينة الصراف الآلي.
- يقرب العميل بطاقته من علامة واي فاي دون الحاجة إلى إدخالها في الصراف.
- يدخل العميل الرقم السري لبطاقته.
- تظهر قائمة بالخدمات والمعاملات البنكية، بما في ذلك سحب الأموال.
- يختار العميل مبلغ السحب ويُكمل المعاملة.
مزايا خدمة واي فاي لسحب الأموال
وتوفر خدمة واي فاي مزايا كثيرة للعملاء، منها تقليل مخاطر سرقة البطاقات أو التعرض للاحتيال؛ إذ لا تلامس البطاقة فتحة الصراف الآلي، كما تتيح عملية سحب سريعة وسهلة دون الحاجة إلى إدخال البطاقة في الصراف، وتساعد في تقليل الاكتظاظ أمام ماكينات الصراف الآلي، مما يوفر الوقت للعملاء.
تعزيز الثقة في الخدمات المصرفية الإلكترونية
وتعد خدمة واي فاي لسحب الأموال خطوة هامة نحو مستقبل أكثر أمانًا وراحة في المعاملات البنكية، وتقدم هذه الخدمة تجربة مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتعزز ثقتهم في الخدمات المصرفية الإلكترونية.
