يعد تطبيق انستا باي لتحويل الأموال والقيام بالعمليات المالية المختلفة من أكثر التطبيقات التي حققت شهرة وانتشار واسع منذ انطلاقه من عامين، حيث بلغ عدد مستخدمي التطبيق ما يقرب من 6.5 مليون مستخدم، ونظرا لسهولة وسرعة تحويل الأموال عبر التطبيق قد يقع البعض في التحويل بالخطأ عبر انستا باي، لذا قد تجد نفسك قمت بتحويل الأموال لمستخدم بالخطأ أو استلمت الأموال من مستخدم غير معروف عن طريق الخطأ، وحتى لا تتعرض للمساءلة القانونية في حالة استلام أموال غير شرعية، أو لرغبتك في استرداد أموالك التي قمت بتحويلها لشخص آخر بالخطأ، يتيح تطبيق انستا بتي إمكانية الإبلاغ عن استلام أو. ارسال الأموال بالخطأ وتصحيح ذلك الخطأ فور حدوثه، وهو ما نوضحه من خلال هذا المقال
كيفية التعامل مع التحويلات الخاطئة عبر انستا باي
استخدمت البنوك رقم الحساب المصرفي وفي جميع التحويلات المالية منذ عامين، وذلك لتأمين عمليات تحويل الأموال وتقليل الأخطاء، ويوجد حالتين لوقوع الخطأ عند تحويل الأموال، وهي استلام الأموال بالخطأ أو إرسالها عن طريق الخطأ، ولكل منها إجراء معين يجب اتباعه كالتالي:
أولا: عند استلام تحويلات مالية من مصدر غير معروف
في حالة استلام تحويلات مالية من مصدر غير معروف عبر تطبيق انستا باي يجب اتباع الآتي لتجنب الوقوع في أي مشكلة أو مساءلة قانونية:
- التواصل مباشرة مع البنك للتحقق من هوية المرسل.
- إعلام البنك بتلقي أموال من مرسل مجهول الهوية لتجنب التعرض للمساءلة القانونية حال كانت الأموال المحولة غير مشروعة.
ثانيا: ارسال تحويل مالي بالخطأ عبر انستا باي
وفي حال قمت بتحويل الأموال إلى شخص ما بالخطأ أثناء التحويل، عليك اتباع الخطوات التالية استرداد أموالك من هذا الشخص:
- تقديم طلب رسمي للبنك لإيقاف تنفيذ التحويل أو استرداد المبلغ الذي قمت بتحويله.
- ولا يمكن للبنك الحجز على أموال حساب المستلم دون إذن كتابي منه.
- وفي حالة رفض المسالم إعادة الأموال المحولة بالخطأ، يتم تحويل الأمر لإدارة الالتزام في البنك التحقق من الوضع أو يحال الأمر للقضاء عند عدم حل المشكلة في البنك.
- وتختلف مدة استرداد الأموال من بنك لبنك آخر حيث تصل إلى حوالي 10 أيام، وفي فروع نفس البنك تصل لمدة 7 أيام.
